Hapus Akun BundaTenang
Terakhir diperbarui: 17 Agustus 2026
Anda bisa menghapus akun beserta seluruh data keluarga kapan saja, langsung dari dalam aplikasi. Tidak perlu menghubungi kami, tidak perlu memberi alasan, dan tidak ada proses tarik-ulur.
Cara 1: dari dalam aplikasi (paling cepat)
- Buka aplikasi BundaTenang di HP Anda
- Masuk ke tab Keluargaku
- Pilih Privacy & Data
- Pilih Hapus Akun
- Baca peringatannya, lalu konfirmasi
Penghapusan berlaku seketika. Begitu dikonfirmasi, data Anda hilang dari sistem kami dan Anda otomatis keluar dari aplikasi.
Cara 2: lewat email
Kalau Anda tidak bisa lagi mengakses aplikasi, misalnya HP hilang atau nomor WhatsApp Anda sudah tidak aktif, kirim email ke support@bundatenang.id dengan subjek "Permintaan Hapus Akun", dan sebutkan nomor HP yang terdaftar.
Kami akan memverifikasi bahwa permintaan benar datang dari pemilik akun sebelum menghapusnya. Proses ini kami selesaikan paling lambat 7 hari kerja.
Batalkan langganan lebih dulu
Kalau Anda berlangganan paket Basic atau Family, menghapus akun tidak otomatis membatalkan langganan Anda, karena penagihan dikelola Google Play, bukan oleh kami. Batalkan dulu lewat Google Play → Langganan → BundaTenang → Batalkan langganan, baru hapus akunnya. Kalau urutannya terbalik, Anda bisa tetap tertagih untuk layanan yang sudah tidak Anda pakai.
Data apa saja yang dihapus
Penghapusan bersifat permanen dan mencakup semuanya:
- Akun Anda beserta nomor HP yang terdaftar
- Profil semua anak: nama, usia, kelas, sekolah, dan nomor HP anak
- Seluruh zona yang pernah Anda buat
- Seluruh riwayat lokasi anak
- Seluruh riwayat kabar dan notifikasi
- Akun mode anak di HP anak, sehingga aplikasi di HP anak berhenti mengirim lokasi
Tidak ada masa tunggu dan tidak ada cadangan yang kami simpan. Data yang sudah dihapus tidak bisa dikembalikan, bahkan oleh kami. Kalau nanti Anda ingin memakai BundaTenang lagi, Anda perlu mendaftar dari awal dan memasang ulang mode anak di HP anak.
Apa yang masih tersisa setelahnya
- Catatan pembayaran di Google Play. Riwayat transaksi dan tagihan disimpan oleh Google, bukan oleh kami, dan tunduk pada kebijakan Google Play. Kami tidak bisa menghapusnya
- Log teknis anonim yang tidak memuat identitas atau lokasi Anda, misalnya catatan error server, terhapus sendiri dalam siklus rutin kami
- Email yang pernah Anda kirim ke kami tetap ada di kotak masuk kami, kecuali Anda meminta kami menghapusnya
Hanya ingin berhenti berlangganan?
Membatalkan langganan tidak sama dengan menghapus akun. Kalau Anda hanya ingin berhenti membayar tapi tetap memakai fitur dasar, batalkan langganan lewat Google Play. Akun Anda otomatis kembali ke paket Free, dan data keluarga Anda tetap utuh.
Butuh bantuan?
Hubungi kami di support@bundatenang.id. Kami balas langsung, bukan lewat form otomatis.
Rincian data yang kami kumpulkan ada di Kebijakan Privasi.